1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Después de haber elegido lo que deseas comprar puedes realizar el pedido, a través de los botones de compra que indican hacer pedido, que está conectado a nuestro chat de Whatsapp y te atenderemos a la brevedad posible, te brindaremos el costo total a pagar de acuerdo a lo que necesites.

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2. ¿Cómo realizo el pago?

Para atender tu pedido debes pagar con anticipación el 50% del valor total del pedido, usando Yape, Plin o Transferencia Bancaria.

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3 ¿Cómo se confirma mi pago?

Nosotros confirmaremos el ingreso del pago en nuestra cuenta bancaria y te lo informaremos via chat de Whatsapp.

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4. ¿Cuánto tiempo demora la entrega de mi pedido?

La entrega del pedido se realizará con 5 días útiles de anticipación, dependiendo del volumen y el diseño del pedido. Por favor consultar previamente con nuestros canales de comunicación.

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5. ¿Puedo hacer un pedido de último momento y se entregue el mismo día?

Puedes consultarlo directamente vía nuestro chat en Whatsapp, si podemos atender tu pedido, realizando un pago adicional (15% del monto del pedido) por atención rápida.​  

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6. ¿En dónde están ubicados?

Nuestra dirección legal es Calle Ortega y Gazet 335.

La Calera de la Merced - Surquillo. Lima, Perú

Sólo para recojo de pedidos.

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7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizado el procedimiento de pago y de haber recibido el mensaje de confirmación de pedido por parte de Zully's Cake & Cupcakes, no hay opción a cancelación de la compra ni devolución del dinero.

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8. ¿Puedo cambiar la fecha de entrega de mi pedido?

Si deseas cambiar la fecha de entrega de tu pedido deberás hacerlo el mismo día que realizaste el pedido, debes comunicarte con nosotros a pedidos@zullyscakesandcupcakes.pe o a nuestro Whatsapp de pedidos 992 163 593  para hacer la consulta. Estaremos atentos para ayudarte.

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9. ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Una vez despachado el producto por parte de Zully's Cake & Cupcakes, no hay opción a cambios ni devoluciones. Puedes comunicarte con nosotros para consultarlo.

Recuerda que no hay opción a cancelaciones o devoluciones de dinero una vez realizada la compra y recibida la orden de confirmación de la misma por parte de Zully's Cake & Cupcakes. 

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11. ¿Qué hago si mi pedido llegó equivocado, incompleto o en mal estado?

Si tu pedido llegó equivocado o incompleto puedes escribirnos al Whatsapp 992 163 593, indicándonos lo sucedido. Es importante brindarnos tu nombre, una referencia de la compra (número de pedido, factura o boleta) para poder identificarla y una foto del producto que evidencie el mal estado del mismo. Nuestro personal de atención se contactará con usted para realizar el cambio o corrección a la brevedad posible.

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12. ¿Cómo entregan mi pedido?

Puedes acercarte a recogerlo de manera personal en nuestra dirección fiscal.

o también puedes utilizar las aplicaciones de recojo de compras como:

Rappi, Didi, Pedidos Ya, el pago de ese servicio debe ser asumido por el comprador.

NOTA: el uso de estos servicios se aplica sólo para algunos productos.

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Podemos realizar el delivery de tu pedido con un pago adicional dependiendo la distancia al lugar de entrega, consúltanos los costos a través de nuestro Whatsapp chat.

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13. ¿Tienen productos sin gluten, sin lactosa o para diabéticos?

Por el momento no contamos con ese servicio.

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14. ¿Realizan pedidos corporativos o para eventos?

Sí, aceptamos pedidos corporativos o para eventos, consúltanos sobre la proforma respectiva via email pedidos@zullyscakesandcupcakes.pe o a nuestro Whatsapp de pedidos 992 163 593 

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15. ¿Puedo solicitar una cotización?

Podemos realizar tu cotización

via email pedidos@zullyscakesandcupcakes.pe o a nuestro Whatsapp de pedidos 992 163 593 

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16. ¿Tienen Promociones?

Sí, tenemos una promoción, por tu pedido de torta temática, reclama media docena de mini donitas decorados con glasé. No tiene fecha limite.

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