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FAQ
Preguntas frecuentes
Setting up FAQs
Después de haber elegido lo que deseas comprar puedes realizar el pedido, a través de los botones de compra que indican hacer pedido, que está conectado a nuestro chat de Whatsapp (https://wa.link/14l70d)y te atenderemos a la brevedad posible, te brindaremos el costo total a pagar de acuerdo a lo que necesites.
Si deseas cambiar la fecha de entrega de tu pedido deberás hacerlo el mismo día que realizaste el pedido, debes comunicarte con nosotros a pedidos@zullyscakesandcupcakes.pe (mailto:pedidos@patty.pe)o a nuestro Whatsapp (https://wa.link/14l70d)de pedidos 992 163 593 para hacer la consulta. Estaremos atentos para ayudarte.
Una vez despachado el producto por parte de Zully's Cake & Cupcakes, no hay opción a cambios ni devoluciones. Puedes comunicarte con nosotros para consultarlo.
Recuerda que no hay opción a cancelaciones o devoluciones de dinero una vez realizada la compra y recibida la orden de confirmación de la misma por parte de Zully's Cake & Cupcakes.
Si tu pedido llegó equivocado o incompleto puedes escribirnos al Whatsapp9(https://wa.link/14l70d)92 163 593, indicándonos lo sucedido. Es importante brindarnos tu nombre, una referencia de la compra (número de pedido, factura o boleta) para poder identificarla y una foto del producto que evidencie el mal estado del mismo. Nuestro personal de atención se contactará con usted para realizar el cambio o corrección a la brevedad posible.
Puedes acercarte a recogerlo de manera personal en nuestra dirección fiscal.
o también puedes utilizar las aplicaciones de recojo de compras como:
Rappi, Didi, Pedidos Ya, el pago de ese servicio debe ser asumido por el comprador.
NOTA: el uso de estos servicios se aplica sólo para algunos productos.
Podemos realizar el delivery de tu pedido con un pago adicional dependiendo la distancia al lugar de entrega, consúltanos los costos a través de nuestro Whatsapp (https://wa.link/14l70d)chat.
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