El sitio web es propiedad de MORALES & MOLINA S.A.C. (comercializada como Zully's Cakes & Cupcakes), registrada en la Superintendencia de Administración Tributaria (SUNAT) de Perú, con número de RUC: 20612708917, Nuestro taller de elaboración  se encuentra ubicado en el distro de Surquillo, Lima – Perú

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Zully's Cakes & Cupcakes es una tienda online de Repostería Artesanal: Tortas, cupcakes, mesas de dulces y Cajas de regalos (gift boxes) personalizadas en formato "virtual kitchen".

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1. Condiciones de Venta

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Las condiciones de venta señaladas en los Términos y Condiciones son aplicables a los pedidos de productos realizados a través de nuestros canales de contacto: whatsapp chat y/o email.

El usuario acepta que todos los pedidos solicitados a través de nuestros canales de contacto: whatsapp chat y/o email, podrán ser realizados con 5 días de anticipación como mínimo, previo pago del monto total de los productos solicitados en nuestros canales de contacto: whatsapp chat y/o email. 

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Zully's Cakes & Cupcakes se esfuerza por mostrar los colores y las imágenes de sus productos, en la Página Web, con la mayor exactitud posible. Sin embargo, no puede garantizamos que el monitor de la computadora del usuario muestre los colores de manera exacta. 

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2. Proceso de Compra

El proceso de compra empieza desde el envío del mensaje a nuestros canales de contacto: whatsapp chat y/o email, indicando el pago correspondiente a través de las aplicaciones de pago Yape, Plin o Transferencia Bancaria. Nosotros confirmaremos que el pago ha sido abonado a nuestra cuenta bancaria: Cuenta Corriente BCP Cuenta Nro. 194-7093142-0-97. y procederá enviar al cliente un email o mensaje de whatsapp de confirmación.

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3. Horario de Atención

Zully's Cakes & Cupcakes atiende de Lunes a Sábado de 9:00am a 8:00pm

Los 12 meses del año, con excepción de feriados importantes como 24 de Diciembre, 31 de Diciembre y 1ero de Enero. Y fechas indicadas de vacaciones que será publicadas en nuestra página web y redes sociales.

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4. Fecha de Entrega del Pedido

La fecha de entrega del pedido se realizará a 5 días de haber efectuado el pago correspondiente al pedido o será pactada directamente entre el cliente y Zully's Cakes & Cupcakes mediante nuestros canales de contacto: whatsapp chat y/o email. ya sea de entrega personal, recojo en nuestro taller o envío mediante aplicaciones: Rappi, Pedidos Ya, etc.

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5. Delivery

Recojo en Nuestro taller

La persona responsable de recoger el pedido deberá mostrar el comprobante de pago respectivo a través de nuestros canales de contacto el cliente deberá indicar Nombres y Apellidos de la persona que recogerá el pedido.

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Envío a Domicilio

Se realiza el delivery de tu pedido con un pago adicional dependiendo la distancia al lugar de entrega. Contáctanos para información de las tarifas.

Nuestras zonas de cobertura de delivery son las siguientes:

• Barranco, Miraflores, Surquillo y San Isidro 

• Surco y San Borja 

• Magdalena, Jesús María, Lince

• Pueblo Libre y San Miguel 

• Chorrillos 

• La Molina 

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Envío con Uso Aplicaciones

El cliente puede solicitar el servicio de recojo mediante las aplicaciones como: Rappi, Didi, Pedidos Ya, el pago de ese servicio debe ser asumido por el cliente.

Zully's Cakes & Cupcakes no es responsable por daños o perdida del pedido en su transportación. Se tomarán fotos del pedido en el momento de la entrega a la persona responsable representante de la empresa de recojo dejando constancia del estado del pedido previo al envió. 

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​6. Pedido

El pedido debe ser especificado en fecha de entrega, cantidad, características detalladas en el formulario de Cotización Rápida o en nuestros canales de atención email y/o whatsapp.

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Pedidos Corporativos o Eventos

Zully's Cakes & Cupcakes atiende pedidos corporativos o Eventos, el cliente deberá solicitar una Cotización Rápida a través de nuestra pagina web o contacto directo a nuestro email pedidos@zullyscakesandcupcakes.com

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Pedidos de último Momento

Pueden ser atendidos sujetos a disponibilidad de tiempo y de stock de ingredientes para su preparación, el cliente debe consultarlo directamente a través de nuestro chat en Whatsapp. Para realizar el pedido el cliente deberá realizar pago adicional (15% del monto total del pedido) por atención rápida.

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Cambio de Fecha de Entrega del Pedido

El cliente puede solicitar cambio de fecha de entrega del pedido, sujeto a disponibilidad de tiempo de nuestra empresa, deberá hacerlo el mismo día que realiza el pedido. El cliente debe comunicarte con los canales de contacto pedidos@zullyscakesandcupcakes.pe o al whatsapp de pedidos 992 163 593  para hacer la consulta. 

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​Cambio de Pedido

Una vez despachado el pedido por parte de Zully's Cake and Cupcakes, no hay opción a cambios ni devoluciones. Si el pedido aún no ha sido despachado, el cliente puede comunicase con nosotros al 992 163 593 hasta 24h antes del despacho programado para consultar si puedes realizar algún cambio el pedido. 

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Pedido Incompleto, Equivocado o en Mal Estado

Si el cliente recibiera el pedido equivocado,  incompleto o en mal estado deberá contactarse inmediatamente (el misma día de la entrega) con nosotros a través de nuestro canal de contacto whatsapp chat. 

El cliente deberá indicar su nombre, número de pedido, factura o boleta así mismo fotos del pedido recibido en las condiciones mencionadas. Después de realizar las verificaciones correspondientes se procederá al reembolso del dinero sólo en esos 3 casos específicos.

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7. Cancelación y Reembolso

Una vez realizado el procedimiento de pago y de haber recibido el mensaje de confirmación de pedido por parte de Zully's Cake and Cupcakes, no hay opción a cancelación de la compra ni reembolso del dinero. Se realizará reembolso solo en 3 situaciones especificas como pedido incompleto, equivocado, o en mal estado.

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Ingredientes usados en nuestras especialidades

Nuestras especialidades: tortas, cupcakes, mesas dulces y cajas de regalo usas ingredientes frescos, de calidad, en buen estado de conservación e higiene.

Por el momento con realizamos pedidos con ingredientes específicos sin gluten, sin lactosa y para diabéticos.

 

8. Ofertas y Promociones

Zully's Cakes & Cupcakes realiza ofertas y promociones que se publican directamente en las redes sociales, indicando los términos y condiciones de la oferta o promoción.

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